Przejdź do głównej zawartości

Odzyskiwanie hasła

Dowiedz się, jak odzyskać hasło/zalogować się ponownie do aplikacji, jeśli napotkasz problemy.

Zaktualizowano w tym tygodniu

Skróty:

  1. Kiedy używać tej instrukcji?

  2. Odzyskiwanie hasła - Krok po kroku

  3. Tworzenie nowego hasła - Wymagania

  4. Najczęstsze problemy i rozwiązania

  5. Alternatywne metody logowania

1. Kiedy używać tej instrukcji?

✅ Użyj funkcji odzyskiwania hasła, jeśli:

  • 🔐 Zapomniałeś hasła do konta FC.APP

  • 🔐 Nie możesz się zalogować pomimo wpisywania różnych haseł

  • 🔐 Chcesz zmienić hasło ze względów bezpieczeństwa

⚠️ Ważne informacje przed rozpoczęciem

Funkcja odzyskiwania hasła działa TYLKO jeśli:

✅ Zarejestrowałeś się przez e-mail i hasło (klasyczna rejestracja)

❌ NIE DZIAŁA jeśli zarejestrowałeś się przez:

  • Facebook

  • Google

  • Apple

💡 Jeśli zarejestrowałeś się przez Facebook/Google/Apple:

  • Użyj przycisku "Zaloguj się przez Facebook/Google/Apple" na ekranie logowania

  • Nie potrzebujesz hasła - logowanie odbywa się przez te platformy

  • Jeśli masz problem - sprawdź dostęp do swojego konta Facebook/Google/Apple

2. Odzyskiwanie hasła - Krok po kroku

📱 Krok 1: Otwórz aplikację FC.APP

  1. Uruchom aplikację FC.APP na swoim telefonie

  2. Na ekranie powitalnym zobaczysz dwa przyciski:

    • "Zaloguj się"

    • "Zarejestruj się"

  3. Kliknij przycisk "Zaloguj się"

🔑 Krok 2: Przejdź do ekranu resetowania hasła

Na ekranie logowania:

  1. Zobaczysz pola:

    • "E-mail"

    • "Hasło"

  2. Poniżej pól znajdziesz przycisk/link:

    "Nie pamiętam hasła"

  3. Kliknij na ten przycisk

📧 Krok 3: Wpisz swój adres e-mail

Po kliknięciu "Nie pamiętam hasła" wyświetli się nowy ekran:

"Resetowanie hasła"

  1. Zobaczysz pole tekstowe: "E-mail"

  2. Wpisz dokładnie ten sam e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji

⚠️ Bardzo ważne:

  • E-mail musi być dokładnie taki sam jak przy rejestracji

  • Sprawdź pisownię (np. czy to .com czy .pl)

  • Sprawdź czy nie masz literówki

  • E-mail jest wrażliwy na wielkość liter w niektórych systemach

💡 Przykłady:

📤 Krok 4: Wyślij prośbę o reset hasła

  1. Po wpisaniu e-maila kliknij przycisk:

    "Resetuj hasło"

  2. Zobaczysz komunikat potwierdzający:

    "Jeżeli Twoje konto jest zarejestrowane pod adresem [wprowadzony e-mail], za chwilę otrzymasz wiadomość umożliwiającą reset hasła."

  3. Gotowe! Prośba została wysłana.

📬 Krok 5: Sprawdź swoją skrzynkę e-mail

  1. Otwórz aplikację e-mail na telefonie lub w przeglądarce

  2. Sprawdź skrzynkę odbiorczą (Inbox)

  3. Szukaj wiadomości od FC.APP z tytułem:

    • "Odzyskiwanie hasła"

⏱️ Wiadomość powinna przyjść w ciągu 1-5 minut

❓ Nie widzisz wiadomości?

Sprawdź folder SPAM / Wiadomości-śmieci:

  1. Przejdź do folderu "SPAM" lub "Wiadomości-śmieci"

  2. Szukaj wiadomości od FC.APP

  3. Jeśli znalazłeś:

    • Oznacz jako "Nie spam"

    • Przenieś do "Skrzynka odbiorcza"

Poczekaj 10-15 minut:

  • Czasami dostarczenie wiadomości trwa dłużej, szczególnie w godzinach szczytu

Sprawdź inne foldery:

  • Zakładki: Oferty, Powiadomienia, Aktualizacje (w Gmail)

  • Inne foldery niestandardowe

🔗 Krok 6: Kliknij w link resetujący

Gdy już znajdziesz wiadomość od FC.APP:

  1. Otwórz wiadomość

  2. W treści znajdziesz:

    • Informację o prośbie resetu hasła

    • Link/przycisk do resetowania hasła:

      • "Zresetuj swoje hasło"

  3. Kliknij w link lub przycisk

🌐 Co się dzieje po kliknięciu?

Zostaniesz przeniesiony na stronę z nagłówkiem Reset hasła.

🆕 Krok 7: Ustaw nowe hasło

Na stronie resetowania hasła zobaczysz formularz:

"Reset hasła"

Pola do wypełnienia:

  1. Nowe hasło

    • Wpisz swoje nowe hasło

    • Pamiętaj o wymaganiach (patrz: Rozdział 3)

  2. Powtórz nowe hasło

    • Wpisz dokładnie to samo hasło jeszcze raz

    • Hasła muszą być identyczne

Przykład wypełnienia:

Nowe hasło:        Pilka2024! Powtórz hasło:     Pilka2024!

⚠️ Częsty błąd: Hasła w obu polach muszą być dokładnie takie same (w tym wielkość liter!)

✅ Krok 8: Zapisz nowe hasło

Po wypełnieniu obu pól:

  1. Kliknij przycisk:

    "Wyślij"

  2. Zobaczysz komunikat potwierdzający:

    "Hasło zostało pomyślnie zresetowane! Twoje nowe hasło zostało ustawione. Możesz się teraz zalogować"

  3. Gotowe! Twoje hasło jest zmienione.

🔓 Krok 9: Zaloguj się nowym hasłem

Teraz możesz zalogować się do aplikacji:

  1. Wróć do aplikacji FC.APP

  2. Na ekranie logowania wpisz:

    • E-mail: Twój adres e-mail

    • Hasło: Nowe hasło, które właśnie ustawiłeś

  3. Kliknij "Zaloguj"

✅ Jesteś zalogowany! Masz ponownie dostęp do konta.

Tworzenie nowego hasła - Wymagania

Aby Twoje nowe hasło było bezpieczne i zostało zaakceptowane przez system, musi spełniać określone wymagania.

🔐 Wymagania hasła w FC.APP

Hasło MUSI zawierać:

✅ Minimum 8 znaków (lepiej 10-12 dla większego bezpieczeństwa)

✅ Co najmniej jedną małą literę (a-z)

  • Przykład: a, b, c, d, ...

✅ Co najmniej jedną wielką literę (A-Z)

  • Przykład: A, B, C, D, ...

✅ Co najmniej jedną cyfrę (0-9)

  • Przykład: 0, 1, 2, 3, ...

✅ Co najmniej jeden znak specjalny

  • Dozwolone: ! @ # $ % ^ & * ( ) - _ = + [ ] { } ; : , . < > ? /

  • Przykład: !, @, #, $, ...

✅ Przykłady POPRAWNYCH haseł:

Hasło

Dlaczego jest OK?

Pilka2024!

11 znaków, wielka litera (P), małe litery, cyfry (2024), znak specjalny (!)

TrenerU12@Lublin

16 znaków, wielkie i małe litery, cyfry (12), znak specjalny (@)

Fcapp#2024$Best

15 znaków, wszystkie wymagania spełnione

Haslo123!Abc

12 znaków, wszystkie wymagania spełnione

❌ Przykłady NIEPOPRAWNYCH haseł:

Hasło

Dlaczego NIE działa?

haslo123

❌ Brak wielkiej litery i znaku specjalnego

HASLO123

❌ Brak małej litery i znaku specjalnego

Haslo

❌ Za krótkie (tylko 5 znaków), brak cyfry i znaku specjalnego

Haslo123

❌ Brak znaku specjalnego

Hasło!@#

❌ Brak cyfry (ł to nie to samo co l)

💡 Wskazówki dotyczące tworzenia bezpiecznego hasła

1. Użyj zdania lub frazy:

  • Pomyśl o zdaniu: "Mój syn gra w piłkę od 2020 roku"

  • Weź pierwsze litery: MsgwpO2020r

  • Dodaj znak specjalny: MsgwpO2020r!

  • Gotowe! Silne i łatwe do zapamiętania

2. Użyj kombinacji słów + liczb + znaków:

  • Ulubiony klub: Pilka

  • Rok: 2024

  • Znak specjalny: !@

  • Połącz: Pilka2024!@

3. Użyj frazy z przestawionymi literami:

  • Normalna fraza: "Football Club App"

  • Przestaw: "F00tball!Club@App"

  • (O → 0, dodaj znaki specjalne)

4. NIE UŻYWAJ:

❌ Swojego imienia i nazwiska ❌ Daty urodzenia (np. 12031990) ❌ Prostych sekwencji (123456, abcdef, qwerty) ❌ Słowa "hasło" w jakiejkolwiek formie ❌ Nazwy aplikacji (fcapp123) ❌ Tego samego hasła co w innych serwisach

📝 Zapisz hasło w bezpiecznym miejscu

Po utworzeniu nowego hasła:

✅ Zapisz je w menedżerze haseł:

  • LastPass

  • 1Password

  • Bitwarden

  • Keeper

✅ LUB zapisz w notatniku telefonu zabezpieczonym hasłem/odciskiem palca

✅ LUB zapisz na kartce i trzymaj w bezpiecznym miejscu

❌ NIE wysyłaj hasła:

  • E-mailem do siebie

  • SMS-em

  • Komunikatorami (WhatsApp, Messenger)

Najczęstsze problemy i rozwiązania

❓ Nie otrzymałem e-maila z linkiem resetującym

To najczęstszy problem. Oto pełna lista rozwiązań:

Rozwiązanie 1: Sprawdź folder SPAM

  1. Otwórz swoją skrzynkę e-mail

  2. Przejdź do folderu "SPAM" / "Wiadomości-śmieci" / "Junk"

  3. Szukaj wiadomości od:

  4. Jeśli znalazłeś - oznacz jako "Nie spam"

Rozwiązanie 2: Sprawdź poprawność e-maila

Czy na pewno wpisałeś dokładnie ten sam e-mail co przy rejestracji?

Częste błędy:

  • Literówki: gmial.com zamiast gmail.com

  • Brak kropki: jankowalski@ zamiast jan.kowalski@

  • Zła domena: .com zamiast .pl

  • Spacje przed lub po adresie

Jak sprawdzić poprawny e-mail?

  • Poszukaj starej wiadomości od FC.APP (potwierdzenie rejestracji)

  • Sprawdź ustawienia konta w innej aplikacji/serwisie

  • Zapytaj znajomego, któremu podawałeś e-mail

Rozwiązanie 3: Poczekaj 10-15 minut

Czasami dostarczenie wiadomości może zająć więcej czasu:

  • Przeciążone serwery e-mail

  • Godziny szczytu (rano, po południu)

  • Wolne połączenie internetowe

Co zrobić?

  • Poczekaj 15 minut

  • Nie wysyłaj prośby wielokrotnie (tylko jeśli po 15 minutach wciąż brak maila)

Rozwiązanie 4: Sprawdź inne foldery

W niektórych skrzynkach (np. Gmail) wiadomości mogą trafić do:

  • Oferty (Promotions)

  • Powiadomienia (Updates)

  • Fora (Forums)

  • Społeczności (Social)

Sprawdź wszystkie zakładki!

Rozwiązanie 5: Wyślij prośbę ponownie

Jeśli po 15 minutach wciąż nie ma wiadomości:

  1. Wróć do aplikacji FC.APP

  2. Przejdź do "Nie pamiętam hasła"

  3. Wpisz e-mail ponownie (sprawdź dokładnie!)

  4. Kliknij "Resetuj hasło"

  5. Sprawdź e-mail (również SPAM)

Rozwiązanie 6: Sprawdź pojemność skrzynki

Jeśli Twoja skrzynka e-mail jest pełna:

  • Nowe wiadomości nie mogą być dostarczone

  • Usuń stare e-maile, aby zwolnić miejsce

  • Spróbuj wysłać prośbę ponownie

Rozwiązanie 7: Sprawdź ustawienia blokowania

Niektóre skrzynki mają filtry antyspamowe:

  • Mogą blokować wiadomości automatyczne

  • Sprawdź ustawienia filtrów w swojej skrzynce

  • Dodaj [email protected] do listy zaufanych nadawców

Rozwiązanie 8: Spróbuj innej skrzynki

Jeśli masz dostęp do innego e-maila, którego mogłeś użyć:

Rozwiązanie 9: Skontaktuj się z supportem (OSTATECZNE)

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie działa, skontaktuj się z zespołem FC.APP:

📧 E-mail: [email protected]

W wiadomości podaj:

  • 📝 Swoje imię i nazwisko

  • 📧 Adres e-mail użyty do rejestracji (lub kilka możliwych)

  • 📱 Numer telefonu (jeśli podawałeś przy rejestracji)

  • 📅 Przybliżoną datę rejestracji (np. "grudzień 2024")

  • 🆘 Opis problemu: "Próbuję zresetować hasło, ale nie otrzymuję e-maila z linkiem"

Przykładowa wiadomość:

Temat: Prośba o pomoc w resetowaniu hasła  Dzień dobry,  Nie mogę odzyskać dostępu do swojego konta w FC.APP. Próbowałem  zresetować hasło, ale nie otrzymuję e-maila z linkiem resetującym.  

Moje dane: 
- Imię i nazwisko: Jan Kowalski 
- E-mail: [email protected] 
- Data rejestracji: około listopada 2024 
- Typ konta: Trener/Organizator  

Sprawdziłem folder SPAM, czekałem 20 minut i próbowałem wysłać  prośbę kilka razy, ale wiadomość nie przychodzi.  Proszę o pomoc w odzyskaniu dostępu do konta.  

Pozdrawiam, Jan Kowalski

⏱️ Czas odpowiedzi: Zespół FC.APP odpowiada zwykle w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.

Powodzenia w odzyskaniu dostępu do konta! ⚽🔐

Artykuły powiązane
📝 Rejestracja - Rodzic
Przekazanie drużyny innemu trenerowi
Zmiana hasła
Rezygnacja z subskrypcji
Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?